為了更好的落實(shí)“大干60天”全員支援一線的工作要求,整體提升后勤幫扶人員接待意識(shí)及開票技能,最大限度發(fā)揮后勤人員的幫扶作用,確保銷售任務(wù)指標(biāo)的順利達(dá)成。12月21日上午8:00,廣場(chǎng)店客服部組織后勤所有員工,在六層小培訓(xùn)室開展了基礎(chǔ)接待流程及開票技能培訓(xùn)。
首先,培訓(xùn)由客服部督導(dǎo)員劉凱為家人們宣導(dǎo)此次培訓(xùn)的目的及意義。接著,通過舉例加示范的形式,為家人們?cè)敿?xì)講解了接待流程的六個(gè)基本步驟。期間,為了活躍會(huì)場(chǎng)氣氛,培訓(xùn)采取有獎(jiǎng)問答的互動(dòng)形式,對(duì)于答對(duì)問題的員工,現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)小禮品一份,讓家人們?cè)谳p松、愉快的氛圍內(nèi),更好的掌握基礎(chǔ)接待流程及相關(guān)技能。同時(shí),對(duì)于接待過程中經(jīng)常遇到的問題及應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,并針對(duì)大家提出來的問題給予一一解答,整個(gè)培訓(xùn)充滿了歡聲與笑語。
最后,劉凱鼓勵(lì)大家“只有想不到,沒有做不到!”要勇于突破自己,真正把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際幫扶中。讓一線人員切實(shí)感受到所有后勤人員支援一線銷售的決心和行動(dòng)!