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我來家樂園有一年多的時間了，我是一名普通的導購員，面對激烈的競爭市場，我們必須有低廉的價格，更主要的是質(zhì)量和信譽。我們用熱心去打動每一位顧客，把顧客當做自己的家人，真心服務于顧客。

那是去年的一天，有位叔叔帶著他的兒子買家電，在賣場轉(zhuǎn)了好幾次，后來又進了我的廳，顧客就是上帝，我們不能厭煩，我急忙向前打招乎，叔叔您過來了，您看我這有普通二開門的和三開門的，還有高端的三開門的電腦版的，叔叔問：“有什么區(qū)別嗎？”我說：“有，您看二開門的就是普通的機型，三開門中是0度保鮮，凍不實那種，比如說把肉放到速凍室，凍的特別實，想切的時候切都切不動，咱放到中間溫控室就隨時能切，也就是凍不實。電腦版的它有三個溫控區(qū)，上面兩個都可以單關，保鮮度比普通的高3倍，電腦版的使用方便，叔叔你選哪一種。”叔叔考慮了一下，說：“聽了你的講解，我感覺都挺好的，就選三門的吧！”我說：“好的，我這就給你開票，您去款臺交一下錢吧，。”三天后，貨到了，按顧客的要求把貨送到了家，但到家打開包裝一看，發(fā)現(xiàn)側面有個小小的坑，不仔細看根本看不出來的，原來這位叔叔是位木匠師傅，對事物的表面要求極高。為了滿足顧客的要求，我隨即就打電話從邢臺在調(diào)一臺貨來，跟邢臺總部說好，發(fā)貨之前先看一下，沒有問題在發(fā)過來。一天后，這臺貨到了，我讓送貨司機把冰箱第一時間給顧客送到家，然后我打電話問：“叔叔這臺冰箱您滿意嗎？”叔叔回答說：“謝謝，我臺冰箱我很滿意，家樂園的服務就是好，過兩天我兒子結婚，你來做客吧。”我說“不用謝，您的滿意就是我最大的追求。”

從這件小事可以看出，服務無小事，只要用“心”服務于顧客，就算在小的事，也是大事，這就是我們平常所說的“顧客是上帝！”只有用“心”服務于顧客，企業(yè)也才能得到長足的發(fā)展。