邢臺是一個說大不大、說小不小的一個三線城市,這樣的一個城市吸引了無數投資商的興趣紛紛涌入。2013年紅星美凱龍、北國的入駐、中北世紀城開業還有即將在2014年開業的凰家廣場、世貿天街。面對競爭日益激烈的市場,真正拼內功的時候到了。作為一線直接服務顧客的銷售人員,怎樣才能知道顧客的購買心理,促進成交呢?下面就和大家分享一下,顧客購買心理的類型分析,可以為大家的工作帶來一點幫助:
(1)理智型:這類顧客具有一定的商品知識,注重商品的性能和質量,講究物美價廉。
(2)選價型:這類顧客又分兩種:一是以價格低廉為選購商品的前提條件,對“優惠價”、“削價”商品特感興趣;二是對高檔、高價商品感興趣,認為一分錢一分貨,要買就買好的(即貴的)。
(3)求新型:這類顧客愛趕“時興”、講“奇特”,追求商品的新穎樣式,往往不問價格、質量。
(4)求名型:這類顧客崇拜名牌產品,在選購時特別注意商品的牌子,對價格高低并不過多考慮。
(5)習慣型:這類顧客對某些廠家、商標的商品熟悉、信任,或因職業、年齡、生活習慣不同,形成一種使用某種商品的習慣。
(6)不定型:大多數是不常買東西,對市場情況和商品性能不熟悉,購買時猶豫不決,反復征求他人意見。 在經營過程中對顧客的購買心理,經營者要細心觀察研究,針對不同的心理類型,采取不同的措施,做好服務工作,使顧客高興而來,滿意而歸。這樣就會把自己的買賣做活、做好。
只要認清這些類型顧客,再針對這些類型的顧客進行認真分析、對癥下藥,我們一定會贏在終端。