二十三,糖瓜粘;二十四,寫福字;二十五,磨豆腐;二十六,去買肉;二十七,宰公雞;二十八,八面發;二十九,蒸饅頭……舊時,每當臘月二十過后,孩子們就唱起了這首歌謠,過年的氣息隨著歌謠撲面而來。如今,每當臘月二十過后,商場全面進入客流高峰期,尤其是臘月二十六以后,每天從營業到閉店,每個時間段都是客流高峰。根據清河店前廣場的車位面積及使用情況,多容納一輛車子就多帶來一位顧客,如何保證讓車位的使用率最大化是后勤職能部門除看守電梯、幫扶一線之外急需要做的另外一項重要工作。
考慮到顧客交通工具多為電動車、摩托車,搬挪起來特別吃力,“小伙子們,咱們去廣場存車處維護秩序,大家跟我來!”在總經理張潔、副總經理楊偉利的帶領下,由財務部經理張永濤、信息部經理段衛華、客服部經理牛克興及各部門男員工組成的車輛秩序“維護團”來到廣場存車處,為顧客停放的各種姿態的電動車、摩托車進行“整形、排隊”。由于車輛都上著鎖,搬挪起來特別吃力,電動車還好說,一個人還能搞定,遇上摩托車尤其是那些大型的摩托車得需要兩個體格特別強壯的人才能抬得動。為了讓大家的勞動成果得以更好的保持,張總、楊總親自站在入口處指揮顧客按秩序進行車輛存放。
“多容納一輛電動車就能多給我們帶來一個顧客,我們這一天也能增加不少收入,對于顧客來說也增加了一個挑選年貨的機會!”對于這個特殊的車輛秩序維護團所做的這些工作,我們60多歲的保潔阿姨如是說。顧客之事無大小,企業之事無大小,做好我們身邊的每一件小事就會促使我們離最終的目標更接近一步。“我敢,我能!我拼,我贏!”家樂園百貨清河店,加油!