正所謂未“雪”綢繆!雖然2014年的第一場雪比往年來的稍晚了一些,但是廣場店由于放假前就制定了系統的突發雪災應急預案,并且儲備了充足的掃雪工具,所以面對這場突然降臨的瑞雪,我們胸有成竹。
2月5日早晨7:30分,當百貨各樓層以及超市、家電業態值班經理按照預案規定時間,帶領各自員工陸續趕到外廣場的時候,昨晚值夜班的物業安保部家人已經準備好掃雪工具打響了本次“清雪戰役”第一槍。60多名家人分工明確,有的用鐵鍬在前面鏟雪,有的用掃把在后面清掃,而今天的總值班廣場店副總經理于靜,更是拿著特制的大號雪鏟沖在了隊伍最前面,為大家開路。雖然雪還在下,室外溫度很低,但是廣場店的戰士們個個精神抖擻,整個外廣場上空回蕩著家人們歡快的笑聲。在家人們共同的努力下,只用了不到1個小時的時間,趕在8:15分員工入場前就將外廣場以及停車位積雪全部清理干凈。當第一批顧客走在清理干凈的外廣場時,不時的夸贊:“這就是差距!也只有家樂園才能做到如此為顧客著想,真正把顧客放在第一位,為了顧客方便早早就將廣場積雪清理干凈了!”當聽到顧客對我們付出的肯定時,每位家人的心理都是暖暖的。
瑞雪兆豐年,馬年的第一場雪同樣也預示著廣場店今年的豐收!在新的一年里,廣場店要繼續以落實“家文化”為核心導向,以達到員工滿意和顧客滿意為宗旨,在集團精神的指引下,共同開創廣場店更加輝煌的明天!