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一天物流正常在派工，忽然接到一司機電話說一個顧客非要送給司機東西問能收不，我當然回答不能收，可顧客非堅持要送。不禁想咋會有這么好的顧客給送東西呢，一問才知道原由。

原來今天派工一個內丘縣城的顧客買了一臺TCL電視。當司機送貨過去時開門一看家里只是兩們老人收貨，是兒女們為老人購買。當時一進門老人就很客氣說道，辛苦了小伙子，快進來，先喝口水，送貨員當即表示不用不用，一番客氣過后，送貨員將電視放下，按照我公司與售后簽定的售后協議，TCL電視是不屬安裝范圍內，我們需要與顧客進行外包裝的檢驗后就可以簽單了，但老人卻提出了意見，說道，你看小伙子啊，我們家就兩位老人，我們孩子們都不在身邊，你看你能不能幫我們老兩口一把幫我們安上并調一下，但是送貨員車上還有兩個長途的貨等著送，時間也很緊張，但看到老人提出要求后又看著老人希望的目光，想了下就說道，看您說的老人家，別說這事我能辦，就沖您這么大年紀了，我也該幫這點小忙不是。說完，就主動幫老人把電視取出后，安裝底座并把家中的信號接好，調試完畢，十幾分鐘之后所有工作做好，并把包裝箱收拾整齊，同時把一些注意事項交待給兩位老人就要離開之時，突然老人把送貨員叫住道，說小伙子辛苦了，我吧也不表示什么，這里有我寫的一副作品，我愿意送與你,打開一看原來是老人寫的一副書法作品的草稿。原來老人是省書法協會的一名會員。送貨員說道這不能收呀，老人說什么也要送，并說這算什么呀，這可算不上什么收受物品，這是我老頭子自己寫的一篇作品，你就收下吧，阿姨也在旁邊說著，這沒事，這算什么呀，老頭子也不怕丟人自己瞎劃拉的東西亂送人，也不怕人家笑話，送貨員連忙說道，不笑話不笑話，同時這也是您對我的服務肯定嘛。然后打開一看是一篇劉禹錫的陋室銘.送貨員連忙小心收好,并請示辦公室后,謝謝老人后收起來.

這不禁讓我想到,我們物流的工作一直以來都得不到顧客的全部滿意.我們也明白現在的世界大了什么人都有,平時我們的工作中遇到各種不理解,但是我們應當看到現在還是好人多的,我們其實也在服務每一位顧客的同時得到著每位顧客的認可.有句話說的好,我們的服務不光是技術上的,還應當是服務進顧客心里的。這才能叫做真誠服務。