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一天之計在于晨，一年之計在于春，為進一步明確營運標準，以標準樹標桿，爭服務先鋒，做環境衛士，從而為顧客打造更加美好舒適的購物環境，2014年2月17日，家樂園百貨內丘店客服部依據百貨事業部營運標準推進計劃，組織各商場、商品部經理召開了營運標準推進計劃溝通會，副總經理劉彥芳參與了本次會議。

會議開始，首先客服部經理施戰輝闡述召開本次溝通會的目的，明確提出營運標準是2014年工作重頭戲，事業部已啟動2014年上半年營運標準推進計劃，門店應嚴格按照營運標準執行。隨后各樓層針對具體實施執行措施提出了建議和意見，綜百商場經理劉江輝建議應將重點工作與常規工作進行分類，并可推行部門互查方式，在互查中相互提出亮點及暗點，整合亮點，規避暗點；休閑部商品部經理趙靜提出，可定期定項目定標準的進行檢查，即檢查跟進時，將不同部門同一位置同一標準做出的不同狀態進行總結分享，通過此方式可更好的明確標桿，樹立榜樣，從而更好推進營運標準檢查。隨后，門店副總經理劉彥芳進行了總結，“人人做營運，標準需統一，必須按標準執行，在檢查跟進時應表揚先進，通過樹標桿，經驗分享方式學習先進，激勵落后，有獎有罰，賞罰分明”。

通過本次溝通會，各商場、商品部針對營運標準執行檢查提出了更多的建議，同時也明確了2014年營運標準工作的重要性，為更好的做好營運，做好服務，做好顧客購物的好場所做了充分的鋪墊，充分體現了服務顧客、關愛員工的家文化理念！