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2014年2月24日晚22時10分左右，購物中心事業(yè)部安保部外圍一中隊張奇在天一廣場上執(zhí)勤時，有一位顧客找到他。該顧客稱自己在三四層餐飲就餐后，在準(zhǔn)備回家時，發(fā)現(xiàn)汽車右后輪胎沒氣了，看能不能幫忙聯(lián)系下附近的修車行補下輪胎。經(jīng)聯(lián)系，修車行稱修車師傅都下班無法進(jìn)行維修。

看到這種情況，且車主和同乘人員均為女性，車上雖然有備胎，但兩人不會更換輪胎。于是外圍一中隊張奇、張建軍、劉丹到存車處取來修車工具，幫助顧客更換備胎。

 

當(dāng)時天氣寒冷，他們秉承我們家樂園的以顧客為中心的服務(wù)理念，不懼嚴(yán)寒、不怕油污為顧客更換輪胎。更換備胎的整個過程共用時約30分鐘，當(dāng)更換完輪胎后，顧客十分感動，連連向他們?nèi)吮硎靖兄x。

 

我們家樂園集團(tuán)一直提倡“家文化”，把為顧客服務(wù)放在第一位。當(dāng)顧客在天一廣場遇到困難時，第一時間想辦法幫助顧客解決困難。從一點一滴做起，用心為顧客服務(wù)，共同打造屬于我們家樂園人的“家樂園”品牌。