2014年3月1日家樂園寧晉區域分公司客服部對全體收銀員進行了一次專項培訓??头浝?、收銀主管、助理作為主講人,針對年后收銀團隊新員工較多的情況,對收銀員進行了收銀員崗位職責、收銀員服務標準及收銀員的操作流程的培訓。
培訓過程中,老收銀員們通過談收銀的工作事項,讓新員工明確自己的工作職責;通過講述在日常生活中的案例,提出了微笑服務、雙手接遞的重要性。同時,主講人和收銀員積極互動,解決了很多實際問題。
通過培訓,一是給大家提供提出問題的平臺;二是通過群策群力,解決更多實際存在的問題;三是增強團隊的凝聚力。管理即培訓。相信,通過每一次培訓,團隊就會成長一大截。在今后的工作中,客服部定會組織更多的培訓,讓客服團隊更強更精,更好的發揮客服的作用!