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【績效管理過程比結果重要】1）員工的績效不是考核出來的，績效一定是管理出來的；2）績效管理要產生真正的效果，必須從對企業高管層的考核開始執行；3）績效管理過程比結果更重要，HR關鍵要做好"員工績效計劃實現的全過程溝通、績效過程輔導和績效過程監控"三個動作。

【IBM績效管理6項原則】1雙向溝通，制度化的溝通通道：與高層面談、員工意見調查、直話直說、員工申述；2透明：業績評估結果需在第一時間告知員工；3正面激勵，IBM基本沒有懲罰方式；4指標精練：只設定3~5個指標；5強調執行：看結果，少關注過程；6建立健康績效管理文化，營造激勵的氛圍。

【績效管理的9個誤區】①績效管理≠績效考核；②定位不明確；③觀念難更新。戰略與目標績效管理時代；④太追求完美，太全面，重點不突出；⑤過分民主；⑥指標難確定；⑦標準太高太低都不行；⑧太過迷信量化；⑨不重視績效溝通。

【績效管理三守訣】①一中心原則：績效。②六授權步驟：解釋工作重要性、說明主管要求、界定職權范圍、協商最后期限、聽聽下屬反應、追蹤控制；③七職場原則：匯報工作說結果、請示工作說方案、總結工作說流程、布置工作說標準、關心下級問過程、交接工作講道德、回憶工作說感受。 關于績效管理，每個企業管理者都要自省：1、與戰略緊密承接的績效目標設定；2、貫穿始終的績效輔導；3、及時有效的績效反饋；4、與績效結果一致的激勵。這就是簡單而有效的怡安翰威特績效管理四基石。

【績效管理者要當好的5種角色和提高的5種能力】1）當好宣傳員，提高向員工灌輸績效管理認知的能力；2）當好合作伙伴，提高與員工協作共贏的能力；3）當好指導員，提高分解目標與制定目標的能力；4）當好教練員，提高與員工溝通的能力；5）當好記錄員，提高科學評估員工績效的能力。