服務(wù)對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)只是簡(jiǎn)單的兩個(gè)字,對(duì)于我們家樂(lè)園的每一位員工來(lái)說(shuō),它不單單是兩個(gè)字,而是我們心中最至高無(wú)上的信仰,想要把它做好,需要我們每一位員工去拼搏去努力。
記得那時(shí)早上,像往常一樣按時(shí)來(lái)到專(zhuān)柜上班的龍鳳祥員工崔杰,還當(dāng)她在銷(xiāo)賬的時(shí)候,一位60多歲的阿姨來(lái)到專(zhuān)柜,一邊走一邊說(shuō):“這是什么東西,這么貴,別處賣(mài)8.5元/克,你們賣(mài)9元/克,你們是騙我老太太么?”崔杰抬頭一看,原來(lái)是昨天購(gòu)買(mǎi)她們專(zhuān)柜銀鐲銀鎖的顧客,崔杰趕緊停下手中的工作,詢(xún)問(wèn)情況。原來(lái)是她買(mǎi)完專(zhuān)柜的銀飾后,走到超市看到別處的銀鐲是賣(mài)8.5元/克,心里很是不快。她趕緊向這位阿姨解釋道:“銀”分好多種,像我們這種是999含銀量的,并且做工精細(xì),鐲子內(nèi)都有我們品牌的防偽標(biāo)。您買(mǎi)的絕對(duì)貨真價(jià)實(shí),像那些價(jià)格低的是含銀量是990,達(dá)不到千足銀。我們?cè)诒本┒际?8元/克。咱們這是降過(guò)價(jià)的。聽(tīng)完這些阿姨的態(tài)度有所改變。然后又仔細(xì)的看了一下商品說(shuō)道:這和那些便宜的還就是不一樣啊!然后又在專(zhuān)柜給自己選了一個(gè)手鐲。送走了這位顧客,崔杰頓時(shí)感到特別的欣慰。
這就是我們應(yīng)該做的服務(wù),讓顧客買(mǎi)的放心,使每位顧客都能滿(mǎn)意。這就是我們家樂(lè)園永恒的服務(wù)宗旨!