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首先，營銷部在315之前下發了關于《315活動期間相關工作要求》的通知，對315期間賣場的退換貨、顧客投訴渠道、處理流程等進行了明晰，同時提出了具體的工作要求；

其次，營銷部在315之前對門店進行了巡店跟進，具體了解門店的宣導情況和對賣場進行了檢查和抽查，門店對此項工作的認識程度較高，能清晰理解工作要求的內容。

第三，在315當天，營銷部安排專人到賣場進行監督，對現場發生的顧客退換貨嚴格要求按照相關規范執行，提高了退換貨的時間和效率，也為顧客提供了便利。

服務不是一朝一夕的工作，需要我們每一個家人站在自己的本職崗位，督促和落實，學習和強化，相信家電人會進一步踐行家文化，牢記服務承諾，從我做起，塑造家樂園電器良好的企業形象。