在這個鳥語花香的四月,為了使“最美客服”在襄都店落地生根,客服部針對“最美客服”制訂了詳細的培訓計劃。
4月6日,襄都店收銀助理在收銀辦公室利用晨會時間對收銀員進行“最美客服”第二階段內容及開展步驟的宣導。讓員工明確方向,加強日常收銀基礎知識的學習,和專業技能的練習。在宣導會上,收銀主管對如何快速點鈔進行講解,并現場規范收銀員點鈔姿勢,同時員工相互幫扶、共同提升。
通過第一階段的學習,員工的服務技能有了明顯的提高,相信再經過第二階段的磨練,會使我們員工的業務水平和服務理念進一步提高,讓最美客服在襄都店落地開花。