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    時光飛逝，歲月如梭，轉眼間在家樂園這個大家庭快2年了，在家樂園感受到了在其它單位學不到的東西，這是一個團結的大家庭，員工互相幫扶，為顧客服務，一直遵守著家文化的指導方針，一切“以顧客為中心”的服務理念。

    我們服務行業沒有太大的轟轟烈烈，有的只是一些微不足道的小事。有一天我正在專柜看商品知識，有位大姐神態慌張，滿頭大汗的樣子，看著像是在找什么東西，我急忙上前把大姐攙扶到我廳內，找來凳子讓大姐坐下，我詢問是怎么回事，大姐說：“手機丟了，找不到家人了！”家樂園這么大，好幾層樓，找不到家人確實很著急，我急忙說：“大姐您別急，用我的手機和你的家人聯系，您說一下電話話碼。”大姐說：“可是我記不清楚家人的電話號碼。”我說：“您在這兒不要動，我馬上去服務臺幫您廣播一下！”我急忙跑到樓下的服務臺，向服務臺說明了情況，服務臺工作人員趕緊在廣播里面替這位顧客廣播她的所在位置。很快，大姐的家人就來了，大姐的家人也非常著急，大姐的家人找不到大姐，也正在一層一層樓的尋找，聽到服務臺的廣播音就趕緊上來了。大姐的家人說：“真是太感謝你啦，家樂園的服務真周到！”我笑著說：“沒事兒，沒事兒，這都是我們應該做的！”

    在家樂園的工作期間我所感受到許多來自領導的關懷，2013年事業部給我們員工的激勵措施，三八婦女節給我們婦女姐妹的小禮品，節假日期間廖總對員工的慰問信等等。這都是家文化的體現，我們要在家樂園這個大家庭里腳踏實地地做好每一件事。