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為了總結(jié)首屆“最美客服”第一階段檢核中存在的不足，借鑒其他門店好的工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短以激發(fā)收銀隊(duì)伍工作激情，從而提升廣場店收銀員的工作技能及服務(wù)意識(shí)。4月16日，廣場店特別邀請襄都店收銀員在六層收銀辦公室進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與分享。

兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在點(diǎn)鈔及求和測試比拼后，大家首先在一起討論怎樣點(diǎn)鈔才能使速度即快又準(zhǔn)確，款員之間互相借鑒，互相學(xué)習(xí)。隨后，兩個(gè)門店又在計(jì)算器求和中的手勢、眼神等技巧方面毫無保留的交流與學(xué)習(xí)。在技能切磋完畢后，大家圍坐在一起就日常工作中遇到的專業(yè)及服務(wù)技能方面存在的問題展開溝通；并重點(diǎn)就今后遇到此類問題采用什么方法解決效果好，如何更好的服務(wù)好不同性格的顧客以及收銀員日常接待服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)方面進(jìn)行探討，以尋找更好的方法為日后做好顧客接待服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

通過今天的分享交流，我們充分認(rèn)識(shí)到在技能與服務(wù)方面還有很大提升的空間，后期我們會(huì)針對收銀操作流程及服務(wù)細(xì)節(jié)方面展開進(jìn)一步的培訓(xùn)、引導(dǎo)。爭取在馬上到來的“最美客服”第二階段檢核中發(fā)揮出最好水平并取得優(yōu)異的成績！