99精品视频网站丨岛国在线视频丨免费国产区丨欧美午夜精品一区二区丨yiren22亚洲综合伊人22丨7777av丨国产欧美日韩另类在线专区丨免费性爱视频丨国产精品第72页丨能看毛片的网站丨欧美日韩一区二区精品丨黄色片18丨日韩特黄一级欧美毛片特黄丨亚洲网av丨成人精品av一区二区三区网站丨日韩av麻豆丨色男人在线丨中文字幕无码av正片丨欧美久久久久久久久丨国产精品日韩av

面對日益激烈的市場競爭，在注重商品質量的同時，抓好服務，成為目前應對競爭的唯一途徑，因此家樂園百貨內丘店決心組建一支強而有力的隊伍，她們就是神秘顧客。4月17日內丘店客服部針對該隊伍的標準規范執行進行了重點培訓。

本次培訓會議由郝彥霞主持，服務督導邱樂平及各位神秘顧客參加。首先郝彥霞針對神秘顧客的隊伍形成進行了說明，為提升服務效果，自2014年初摒棄明查的方式，逐步通過暗訪方式展開，但由于人員不固定，標準不統一，并未達到預期的效果，因此通過各樓層選拔，形成了目前人員固定、責任心強、標準統一的神秘顧客隊伍。隨后，針對暗訪標準進行了闡述，明確暗訪時間固定為每周一次，暗訪標準以新服務標準執行，在暗訪中形成服務情況匯總，周例會反饋服務亮點及暗點。最后，各暗訪人員針對暗訪標準內容進行交流，當場培訓，當場消化。

通過本次培訓，統一了暗訪標準，保證了暗訪結果的公正性、客觀性。同時，通過暗訪形式的展開，也調動了員工服務積極性，強化了員工危機意識，確保門店服務得到有效提升！