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自3月份集團召開第二屆勞動競賽宣導會后，百貨事業部積極響應，人力資源、營運、營銷、行政等多部門聯動，事業部及各門店總經理也高度重視，決心借助競賽契機，打一場提升員工技藝、促進銷售效益的漂亮仗。他們重點關注推行效果，把關注點放在賣場的管理人員及員工對勞動競賽的理解與認識上,放在整個事業部范圍內勞動競賽的氛圍營造上，放在競賽過程中有沒有達到預期效果上。然后，事業部再根據各門店的實際落實效果再做部署與調整。他們安排專人跟進效果，定期走訪下設的各家門店。以下是走訪過程中的部分對話，對話反映出勞動競賽得到員工們的擁護，員工們正在熱火朝天的訓練準備中，也體現出百貨事業部在過程引導中的重要作用。

情景對話一：（來自百貨事業部人力資源部宋海英與百貨巨鹿店商場經理謝小亮的對話）

海英笑著說：“做為商場經理您怎么看這次勞動競賽？”

謝經理激動的說：“勞動競賽挺好，真的！”

海英笑笑，繼續追問：“怎么個好法？”

“我能用案例表述嗎？”

“可以，當然可以！”

“我們商場上周組織了一次集體大練兵，讓10位新員工充當模特走秀，同時讓所有員工在1分鐘內寫出這10位員工的腰圍。你猜我們的員工表現如何？”

海英帶著質疑的口氣問道：“所有員工10個都目測準確了？”

謝經理不好意思笑了一下說：“呵呵，離你的標準還有點遠！最好成績是答對7個，我是一個老業務員都沒有達成這個水平，慚愧。勞動競賽不僅可以發現人才，還有助于提升效益呀。你看這個員工，平時默默無聞，不顯山不露水的。但真的是絕活在身呀，當天比賽結束后我馬上調取了這個員工在本崗位的工作年限近和半年的銷售額，對我有了很深的觸動，這個員工在本崗位工作了2年，且銷售額是整個柜組最高的。看來，員工的技能提升是根本，它確實關聯著員工本人銷售的提升、關聯著員工自豪感的提升、更關聯著員工的穩定性及自身競爭力的打造。作為樓層經理，我有責任和使命，讓團隊中的每一位員工都懷有一技之長，幫助他們擁有安家立命之本。在家樂園百貨巨鹿店這樣的員工將會越來越多呀！”

海英深感贊同，說：“嗯，我們就應該為員工多創造這種展示的舞臺，讓他們大放光彩！”此時，兩個人會心的笑了。

情景對話二：（來自百貨事業部人力資源部宋海英與百貨襄都店商品部經理于利紅的對話）

海英的腳步來到了百貨襄都店，突然發現童裝部美陳效果非常好，就忍不住想拿出手機拍張照片留念。正巧遇到了在賣場巡視的童裝部商品部經理于利紅，于經理自豪的說：“好看吧，這是我們員工通過這次勞動競賽學習后主動自發陳列的。”

海英詫異的說道：“是嗎？以前員工也這么懂得美陳技巧嗎？”

于經理搖搖頭說：“以前員工沒有這樣的意識。通過這次的勞動競賽，員工們在比、學、練的過程中積極性特別高。都是員工自己晚上回家從電腦中搜集陳列圖片，沒有顧客的時候就按照圖片自己練習疊放。拆拆疊疊的過程，技能就不斷提升了。你看，我們的展示柜上都已經煥然一新了，效果不錯吧？”

“嗯，的確不錯。有時間我也想學學，來，我們就以這么美的陳列做背景照一張。”兩個人會心的笑了。