超市巨鹿店收銀服務課收銀員共有17人,新收銀員有10人,新收銀員占比達到了58.82%。客服經理張海芳利用早晨時間帶領收銀員進入賣場熟悉商品,講解商品的特性,提升收銀技能。
4月26日上午營業前,在客服經理張海芳的帶領講解下,大家了解了百貨部易掉包和夾帶商品的包裝和樣式、生鮮部易混淆雜糧的識別和買贈商品的贈送方式。收銀員通過本次熟悉賣場商品,提高了對商品收銀準確性,加快了收銀速度,減少顧客等待時間,提升了收銀技能。同時,避免了收銀過程中出現的掉包、錯掃和夾帶,在收銀臺嚴格把控商品的出入,降低門店的商品損耗。
通過熟悉賣場商品的特性,提升收銀隊伍整體業務技能,有效提升門店的盈利能力和管理水平,降低門店的商品損耗節省門店成本,嚴把商品售出最后一道關。