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2014年5月11日晚上，我們像往常一樣工作，這個時候咱們安保人員急忙的跑來手里拿著一個黑包說：這是我剛才值班的時候在商場撿到的，你們快廣播一下，顧客應(yīng)該很著急。

事情就這樣發(fā)生了，我們即刻安排廣播，另外客服員就趕緊打開顧客的包看能不能從包里找到一些可以聯(lián)系顧客的線索，但是包里只有手機、1300多元錢、還有幾張卡，我們馬上想到拿手機給顧客的家人打電話，可是手機鎖著根本打不開，也沒有人給這個手機打電話，廣播一直循環(huán)在播，就是沒有人來拿，我們就想到顧客肯定還不知道自己丟失錢包的事情，我們更是著急，因為馬上就要閉店了，這時有位細心的客服員從顧客的包內(nèi)兜發(fā)現(xiàn)幾張小票，那幾張小票里有一張是顧客剛在天一廣場消費的，并且有會員卡積分，我們看到這個馬上有了希望，趕緊根據(jù)卡號找到顧客信息，和顧客取得了聯(lián)系。當(dāng)時顧客還在逛街根本不知道自己錢包丟了，看到錢包后很是激動，滿眼淚花，一直在說感謝我們感謝家樂園。

其實這就體現(xiàn)我們工作的細心，只要不放棄一線希望，降低顧客的損失，能給顧客帶來更多的信任，真正體現(xiàn)家文化，讓家文化無處不在，讓我們用全心全意的愛為您服務(wù)。