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5月23日下午7：40分超市內(nèi)丘店收銀服務(wù)課收銀員和榮在給顧客結(jié)款時，突然發(fā)現(xiàn)顧客丟失在款臺上的“華為”牌手機(jī)。

因內(nèi)丘店在8：00畢店，可能是顧客著急結(jié)賬，匆忙之間把手機(jī)落在了款臺。這時和榮趕緊結(jié)算完當(dāng)下的顧客后，掛上鏈條去追趕丟失手機(jī)的顧客，但為時已晚，顧客已經(jīng)走了。和榮又趕到超市把撿到的手機(jī)交到值班經(jīng)理張艷卿處。后值班經(jīng)理張艷卿經(jīng)過查看顧客的手機(jī)信息，然后找到了這位顧客，經(jīng)聯(lián)系這位顧客來到超市認(rèn)領(lǐng)手機(jī)。當(dāng)時顧客感動不已，執(zhí)意要當(dāng)面道謝，但由于已經(jīng)畢店，款員都到收銀辦公室交錢，無法當(dāng)面道謝。顧客又說，那我要給你們寫封感謝信，讓你們領(lǐng)導(dǎo)好好表揚(yáng)表揚(yáng)這位員工。無法推脫后，值班經(jīng)理張艷卿讓顧客在值班本上寫下了感謝信。

通過撿手機(jī)這件小事，充分體現(xiàn)了我們家樂園員工的超值服務(wù)，想顧客之所想、急顧客之所急，全體員工為顧客服務(wù)的宗旨。