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為加強(qiáng)與一線員工的溝通，使公司直接、真實(shí)了解一線運(yùn)作情況，4月20日下午家電公司四月份“總經(jīng)理接待日”在購物廣場家電城辦公室舉行。家電公司總經(jīng)理劉海平與來自一線的8名員工代表進(jìn)行了親切交流。

劉總針對被接待人員反映的關(guān)于促銷活動、日常管理、員工心態(tài)等問題進(jìn)行了細(xì)致的溝通和交流，并就員工代表反映的問題給予了現(xiàn)場答復(fù)。從接待中，反映出我們的工作方式、工作流程等方面需要改進(jìn)之處，同時對于員工的需求有了更進(jìn)一步的了解。

最后，劉總還特別強(qiáng)調(diào)說，目前家樂園推行“以顧客為中心”的服務(wù)理念，包括上級對下級的服務(wù)、后勤為一線服務(wù)、一線為顧客服務(wù)。作為商場的管理人員也有義務(wù)為一線員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證員工的滿意度，只有這樣才能保證一線員工為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。