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為了更好的推進各品類崗位實操的學習及應用，家樂園百貨廣場店客服部于6月10日組織各樓層的商品部經理、主任、助理及員工代表召開現階段“崗位實操溝通會”，客服部經理蘇云參加了此次會議。

會議以“好經驗要積極分享，出現問題要及時解決”為出發點展開。首先參會人員將崗位實操推行中好的經驗進行分享。之后各層級員工對崗位實操推進過程中出現的部分員工在接待顧客時不主動運用崗位實操所學知識的原因，以及針對出現的問題提出合理化建議進行了討論。在討論過程中各層級代表積極發言，闡述自己的觀點，并提出合理化建議。最后客服部主管劉凱發言，對員工的討論予以總結并對崗位實操的下一步工作開展提出了要求。

最后客服部經理蘇云總結發言，并對管理層提出要求：商品部經理應起示范帶頭作用，日常中勤觀察、多指導，要主動關心員工，經常采用“鼓勵式幫扶”的方法帶動員工的積極情緒，注意溝通方式方法，多為員工減壓，讓員工樂意參與到崗位實操學習中。

一人百步，不如百人一步，良好的溝通更能促成工作有序開展，在發現問題的同時找到提升點，對癥下藥，做到及時發現、及時解決。多一點關愛與幫助，少一點批評與指責，正是我們家文化的精神。