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做為一名合格的導購員，不僅在工作中認真勤勞，敬業(yè)，更需要有熱情，并把熱情投入到工作中。

記得幾天前，天氣非常炎熱，賣場沒人，大多數專柜都沒有開張，我也沒有開張，心里非常著急，便拿著抹布檫衛(wèi)生，這時，看到一位男士閑逛，我馬上迎上去，詢問他需要什么，他漫不經心地說：“不用管我，我只是隨便看看。”這句話搞得我不好意思再說什么，見他看了一會，我靈機一動說：“哥，看會兒電視吧，我們的電視正在演蘇泊爾球斧飯煲的三大功能。”但是不巧的是電視不知道怎么沒音了，我便在旁邊介紹，我耐心的講解這款鍋的功能和特點，這先生說：“你講的太好了，我不買都不好意思了”。我趕緊說：“顧客有選擇權，我只負責講解，買不買在您，我們家樂園從不強買強賣，再說，買了不滿意還能退，誰規(guī)定看了就一定要買呢？”這位先生當時就笑了，說：“就沖你這句話，我也得買一個，開票吧。”為了讓顧客得到實惠，我又給他帶了些小贈品，他非常高興并且滿意的說：“以后有什么需要我就來找你了，認準這了。”我知道這句話不僅僅是對我的認可，更多的是對家樂園的認可。

當買完以后，我問他還需要什么，他說：“聽說微波爐功能不錯，我就趕緊介紹微波爐，指引他到美的微波爐廳讓導購員給他講解功能，聽完我的講解后，他說：“沖你帶我過來這件事，服務還這么周到，我就聽你的買一個，回家用著也方便。最后他買了一個蘇泊爾電飯煲和一個美的微波爐高興的回家了。我終于開張了，心里有點小激動，而且還幫著其他品牌銷售了一單，我很開心。

前幾天，早上開門不久，從電梯下來一位女士，怒氣沖沖的直奔我這，走到我面前，大聲地說：“你說的比唱的還好聽，講解的有多么的好，我買回去，蓋不嚴，給我的贈品（拖把）一用就斷了，退貨，快退貨，趕緊給我退貨，那個贈品我也一起退了。

我當時想不管如何，先要安撫住顧客的情緒，于是我看著她微笑地說：“姐，別著急，先坐下，看讓你跑一趟，真不好意思，你退、換都行，我一定給你解決問題。”她見我態(tài)度好，立刻語言緩和了許多說道：“你看看這個鍋，還沒用蓋就不嚴了，買個鍋，只為了用，誰也不為退貨才來買的是吧。”我聽了趕緊查看了一下鍋的情況，跟顧客說：“我給你換一個，你看行嗎？如果換一個還是不滿意，我可以給您辦理退貨。顧客聽我這么說也不好意思起來，說道：“看你挺實在的，那就換個新的吧！”我從庫房拿來一個新的給顧客，她看了又看，“不行，再換一個，這個蓋太緊，我就從庫房里拿出兩個，她挑了一個滿意的說就要這一個吧”。趁這個機會我便和她聊了起來，從家里幾口人買多大鍋合適到家里孩子上學的情況，聊了很多以后她笑著說：“我們家的電水壺不好用了，我看你真的是挺實在的一個人，給我推薦一個吧。”

就這樣我便又成功地賣給她一個電水壺，她高高興興的走了，臨走時說了一句話：“妹子，以后買東西還找你，我以后會給你推薦顧客的。”我欣慰的笑了。

小小的崗位讓我體會成功的感覺。我想作一棵白楊樹，一種力爭上游的樹，積極進取在樂園這片土地上茁壯的成長，在平凡的崗位，做出平凡的事，實現我小小的夢想。