根據家樂園百貨事業部以提升顧客滿意度為核心的工作導向,我們要不斷地增加及宣傳各項免費服務舉措,讓更多的顧客了解并享受到我們百貨各門店周到細致的服務,在提升顧客滿意度的同時,又能充分了解顧客的需求,真正做到急顧客之所急,解顧客之所憂;真正做到一心一意服務于顧客,把顧客當成我們的家人。
7月5日客服部主管王孟杰注意到“雨傘租借”這項服務舉措中只有雨傘租借沒有雨披租借,對于騎車的顧客非常不方便,于是便根據實際情況結合廣大顧客的需求,特意在服務臺增設了雨披租借,進一步完善了服務舉措,更好的提升了顧客滿意度。此項服務舉措一開設,得到了廣大顧客的一致好評。大家都說“家樂園真是越來越好了,以后騎車來這兒,就算下雨天沒帶雨具也不怕了。”
今后,我們會更加用心的服務好顧客,把更多的便捷帶給顧客。