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為深入開展全體員工服務禮儀規范，進一步增強和提高員工的服務意識，有效的預防和減少客訴的發生，為顧客營造一個舒心、便利的購物環境，新華店特舉辦服務禮儀知識競賽活動。

7月26日早上7:50分，由新華店客服部郝盼組織的服務禮儀知識競賽開始了。本次比賽以團隊賽的形式開展，共分為六隊，每隊的參賽選手個個意氣風發，精神充沛，士氣如虹，各參賽團隊依次進行必答題、搶答題、風險題答題。搶答題尤為精彩也最充滿“火藥”味，每位選手都緊握手機，等待主持人說完搶答題目之后進行搶答，只要主持人手機響起，顯示的是自己的手機號就格外興奮，而落后的選手只能扼腕嘆息為什么不是自己。經過激烈的角逐，最后評出了第一名防損隊，第二名百貨隊，第三名收銀隊，并給其他隊發放參與獎。

像這種以服務知識論高下，以服務水準爭第一的競賽，既新穎又能快捷、高效的提升服務，從而更加堅實我們的服務，提升新華店整體服務水平。