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家樂園自成立至今一直秉承著“以顧客為中心”的服務理念來接待每一位顧客，家文化的發揚與實踐讓我們所有的員工成為一家人，正是因為這樣的一種意念，讓家樂園得以在現如今的社會里屹立不倒，也是這樣的一種理念得到了廣大顧客的好評。

百貨廣場店客服部為了更好的為顧客提供服務，將原有的便民服務進行了更細致化的完善——在8月初新增設了兩項便民服務：雨披租借和雨天套車座服務。

8月4日的下午天空變得陰沉起來，眼看大雨就要來了，客服部立即與安保部取得聯系，為即將到來的大雨做準備。我們來到存車處拿著準備好的袋子，一邊將顧客的車子進行套座，存車大姐一邊給剛來存車的顧客發放袋子。有的顧客知道外邊正在下雨，害怕自己的車子被淋濕，剛來到存車處準備取車時驚奇的發現自己的車子已經被包裹好了，便問道：“這是怎么回事呢？”我們的工作人員告知顧客這是我們廣場店新增設的服務舉措，顧客這才恍然大悟說：“哦，原來是這么回事啊，家樂園的服務就是好啊，想的如此周全。既然車子無礙，那我們再進去接著逛吧。”邊說邊和老伴往商場內走去。

與此同時，為提升員工的滿意度，把關愛員工精神落實到工作和生活中的點點滴滴，物業安保部的工作人員趕在大雨來前，在后院車棚外設置了擋雨設施，將員工存車處外的車輛進行了“包裹”，讓員工不必再為自己的“愛車”擔心，也可以放心專注于自己的工作。

顧客和員工的滿意是我們永遠的追求，在以后的工作中我們會始終站在顧客和員工的立場出發不斷進行創新，為顧客和員工提供更加優質、完善的服務。真正將“家文化”這一核心思想落實到日常工作中的點點滴滴，營造更加舒適的購物和工作氛圍，打造牛城零售業第一品牌……