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8月25日上午，家樂園百貨廣場(chǎng)店男裝商場(chǎng)男褲部張淑萍大姐像往常一樣招待前來購(gòu)物的顧客，這時(shí)一位特殊的顧客來到了她的廳內(nèi)，張淑萍大姐立即上前招待，經(jīng)過初步的了解，得知這是一位聾啞顧客，張大姐緊張但又鎮(zhèn)定的接待了這位特殊的顧客。恰巧這時(shí)人力資源部培訓(xùn)管理員王亞琪從旁邊路過，也即刻加入到接待聾啞顧客的行列。

只見淑萍大姐和王亞琪揮舞著雙手，向聾啞顧客傳遞了準(zhǔn)確的信息：“叔叔，您可以試穿一下”“15天內(nèi)，不影響二次銷售，可以隨時(shí)進(jìn)行退換”“款臺(tái)的位置在前行十米處”……熟練的動(dòng)作，親切的笑容，儼然一副專業(yè)手語老師的樣子。是的，我們的家人為了以最佳狀態(tài)迎接河北省殘運(yùn)會(huì)，更好的為聾啞顧客進(jìn)行服務(wù)，從事業(yè)部人資到最基層的員工，都進(jìn)行了手語培訓(xùn)。日常生活中，家人們更是刻苦練習(xí)，生怕不能正確使用手語，導(dǎo)致聾啞人享受不到家樂園貼心的服務(wù)。

最后，聾啞叔叔購(gòu)買完商品，一直對(duì)著淑萍大姐和王亞琪比劃著謝謝的手勢(shì)。顧客的滿意，我們的追求，為了更好的為顧客服務(wù)，我們可愛的家人會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，為顧客提供更加貼心、周到的服務(wù)，讓“家文化”精神永遠(yuǎn)隨風(fēng)飄揚(yáng)……