2014年8月末,中秋大宗已進入黃金階段,客服部的每位家人都在為目標奮斗著。眾人拾柴火焰高,這是團結的力量。正所謂,責任+能力+創新+細節=雙提升。
自團購工作開展以來,每位客服人員都在積極的開展親情卡的銷售工作,每逢人流高峰期,我們便拿著團購宣傳單、名片在商場、廣場分別進行宣傳,同時利用美食街這一便利條件,分別與各個商戶精心洽談異業聯盟業務以及縣城內對眾多門市進行走訪。同時,我們在客服經理的帶領下,對事、企業等單位的老客戶進行了上門拜訪,并且開拓了部分新客戶。
為了提升顧客滿意度,引導顧客享受免費服務,形成習慣性消費以及增強顧客對門店的忠誠度。我們的客服人員就親情卡的便捷優勢、店內辦卡抓大獎活動及便民服務舉措項目進行了詳細的講解和宣導。
態度決定行動,行動決定質量。總是坐在原點,一拖再拖是最糟糕的情形,良好的開始是成功的一半,好的開始來自于充分的準備,同樣的成功靠大家去爭取。“人心齊,泰山移。”讓我們抓住機會、齊心協力,向著同一個目標而努力,成功便會觸手可及!