為了有效發揮崗位實操手冊的指導作用,保證崗位實操推廣效果,8月26日家樂園百貨內丘店客服部組織召開了崗位實操第二階段推廣部署會。
本次工作部署會由客服部負責人郝彥霞擔任主持,內丘店見習總經理劉彥芳、副總經理付曉昆、崗位實操各項目小組成員及崗位實操推廣員參加了本次會議。此次工作部署會主要圍繞崗位實操推行第二階段強化的工作要求及實施計劃展開。首先,客服部負責人郝彥霞闡述了本階段的工作要求及任務,并由各商場針對工作任務及要求進行分解,制定推行計劃及跟進方式。緊接著,各推廣員提出了推廣工作過程中的困惑,主持人郝彥霞針對推廣員提出的困惑進行了解答,使各推廣員深入了解了推廣員的定義及工作的開展方式、方法。隨后,副總經理付曉昆針對第二階段推廣提出工作要求,近期門店崗位實操核心內容為抓“三個主動”,即主動接待迎接顧客,主動探尋了解顧客需求,主動為顧客推薦合適的商品,進一步提升服務水平。最后,劉總對崗位實操項目小組成員及推廣員的工作給予了鼓勵,表示作為崗位實操項目組有責任提升全員服務水平,強調要用心成就美好,幫助別人提升自我。
通過本次部署會,大家更加明確了崗位實操推廣的目標。我們相信,專業成就未來,服務決定成敗,我們將通過不懈努力,為顧客構建出最舒心的購物環境。