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用心為顧客服務——來自顧客的一封感謝信
發布時間:2014-09-19
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9月10日,一位大約六十歲顧客,來到安保部辦公室把一封感謝信交給了外圍主管張志輝,以此表達對購物中心事業部外圍一中隊安保員王玄的深切謝意。

這位名叫王花香的顧客,在中國人壽保險公司家屬院居住,她于7月22日不行到天一廣場進行購物。當她購物完畢后,從商場出來發現開始下雨了,而她購買的東西比較多,下雨路滑非常不方便。這時,外圍一中隊安保員王玄走上前去,幫助老人提東西,并詢問情況。

當王玄了解到老人就住在附近時,他向當班隊長欒劍匯報,主動送老人回家。老人到家后對王玄非常感謝,讓王玄進屋休息會再回去上班,王玄告訴老人工作忙,要趕緊回到崗位上去。隨后,他趕緊趕回工作崗位。

我們家樂園的宗旨就是服務于顧客,處處以顧客為中心。通過這樣的服務,讓我們家樂園取得越來越多顧客的信賴,把服務顧客工作落到實處,為廣大顧客提供優質服務。