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績效管理從轉變思想開始

家電事業部14、15年度推行績效管理工作上了一個新的臺階，從原有的績效打分評測反饋，到今天事業部領導班子一對一專項績效面談，從原有的只說優點、只提方向，到現在的明確工作要求每一個轉變都與家電事業部的戰略方向有密切的關系，與發展定位有緊密的關聯。從鞏總開始，對相應問題部門、業績達成差門店的工作指導點評多了教練式的工作指導方式，多了明確工作開展思路的方法，對下級多了耐心和用心。

面對激烈的市場競爭，家電業態2014年下半年受到較大的沖擊，各門店14年下半年業績達成較差，在面對這樣惡劣的競爭環境下，家電事業部在領導班子的指導下轉變思想、轉變觀念，改變以往“靠天吃飯”的經營習慣，通過走出去，走下去、全員營銷全員行動的理念強化了全員為銷售的意識。

這個過程中也是領導班子通過不同的績效輔導形式，幫助團隊轉變思想、轉變工作 方式方法，提升工作績效的過程。

2014年9月23日，下午家電事業部績效面談一對一專項輔導溝通會在鞏總辦公室召開，本次溝通會針對近期事業部組織架構調整、各單位7、8月份績效達成情況問題較多的部門組織了營運部、廣場店、配送中心的專項輔導工作，溝通過程中鞏總對各部門提出了具體改進的工作要求，并為部門厘清了下一步工作開展的方向，一針見血的指出了相關部門存在的問題。過程中有激勵的討論、有嚴厲的批評、有淳淳的教導，更多的是研究工作的方式、方法，幫助部門負責人轉變工作理念，梳理工作思路。張云總作為行政后勤職能的歸口副總，更是站在經營支持、經營服務的角度為各部門提出了明確的改善意見及要求，說到門店業績達成差，提出要門店轉變營銷理念，變被動為主動，多結合各層級員工的意見營銷思路有創新，有新意，同時更要充分調動全員意識，加強內部配合。說到配送中心力保十一黃金周的配送運力，更要關注員工、商品、資金的安全，要讓員工充分的樹立安全意識，責任意識。

本次專項一對一績效輔導溝通會的圓滿召開也是家電事業部的一個很大的提升。雖然還需要完善和改進一些工作方法，但對于員工的工作績效的提升真正起到了重要的作用。

家電事業部人力資源部

二〇一四年九月二十五日