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9月27日的早晨，大家帶著困意上班來，剛到辦公室，課長神秘兮兮的給我們說一會開完會給你們說個好事。我們立刻打起十二萬分的精神，紛紛打聽究竟是什么好事。

開完晨會之后，課長讓我們排隊站成兩排，面對面站立。讓我們一排模擬顧客，一排模擬退換貨工作人員，針對若有顧客在超市購買散貨商品，食品袋不結實致使顧客在結賬走出超市之后商品掉落地面造成損失，顧客來到服務臺要求退貨這個問題進行討論。我們各位家人針鋒相對，各抒己見，誰也不認輸。

通過這次辯論會，讓我們更加深切的了解了以顧客為中心這句話。我們無論在任何情況下都要以顧客的需求為第一位，想顧客之所想，才能讓更多的人成為家樂園的忠實顧客。