在超市里,收銀工作是重中之重,銷售額是要通過結賬才能體現的。收銀崗位又是形象窗口,只有快速、準確、熱忱的服務才能讓顧客滿意而歸。這次物興店做為崗位實操的試點店,我們物興店的全體員工感到非常榮幸。
2014年9月26日事業部特別針對物興店的全體員工進行了面對面的溝通與培訓。
超市事業部的李計葉組長是負責本次的崗位實操培訓項目的負責人,她先對我們宣導了崗位實操培訓課程的認知及課程安排,使大家對培訓內容有基本的了解,便于重點掌握課程。天一店收銀課課長池麗霞是今天的講師,她先用一個勵志小故事帶動了大家勇于思考,敢于發言,活躍了課堂氛圍,緊接著講解了崗位流程等內容。在講解這些枯燥的文字中,講師不時與大家分享經驗,并與員工進行互動,點燃了員工的激情,大家踴躍發言,在寓教于樂中,輕松掌握課程內容。課程講完后,講師還與大家進行游戲互動,將課程的重點通過游戲的方式提問并解答,員工通過自己的努力獲得了講師的獎勵。禮物雖小,情意重,大家在友好、和諧的氛圍中結束了今天的培訓課程。
通過今天的培訓,員工不僅提升了對崗位流程的認知,還能按要求在實際操作中運用,提升了員工的工作效率,使我們能更好的做好本職工作,并為顧客提供更優質的服務。