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中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”，他的意思是說做大事必須從小事做起，天下的難事必定從容易的做起。如今市場的競爭關鍵已演變為“細節制勝”，工作中每一個微小的細節都關乎著我們企業發展前途。

今天防損部員工反映說在正門口值班時常會遇到這種問題：顧客購物完畢，高高興興的拎著自己精心挑選的商品準備回家時，卻發現車子沒氣了。有的顧客甚至還帶著小孩，遇到天氣不好時到處找地打氣很是困難。給予這種原因，我們防損課長特意在廣場正門放置了打氣筒，方便顧客在遇到困難時使用。

超市物興店防損部一直以來都十分重視并積極推進細節服務，努力通過自身的服務技能來進一步提升廣大顧客的滿意度。例如我們防損員工在雨雪天氣拿塑料苫布主動為顧客遮擋電動車、打傘護送到車位、為行動不便的顧客運送商品、大件沉重商品搬送到車上等主動服務案例。

我們防損員工用自己的行動提高了顧客滿意度，也減少了顧客的矛盾糾紛。通過這些一系列周到細致的服務，使我們企業在顧客心中樹立了良好的企業形象，贏得更多更廣的客源。