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會(huì)員制度是商場(chǎng)吸納穩(wěn)定客源的一項(xiàng)重要促銷(xiāo)手段，所以做好會(huì)員推廣與計(jì)劃的制定有著深遠(yuǎn)的意義。有效的會(huì)員舉措不僅僅是一個(gè)拼卡折扣和積分的問(wèn)題，還需要針對(duì)會(huì)員群體設(shè)計(jì)符合其需求的促銷(xiāo)活動(dòng)，一方面提升會(huì)員價(jià)值，另一方面通過(guò)活動(dòng)吸引更多顧客。

首先，提供良好的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造舒適、溫馨的視覺(jué)，讓顧客享受更加優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務(wù)。可在服務(wù)臺(tái)設(shè)立一些便民服務(wù)項(xiàng)目，如提供便民工具箱、禮品包裝、免費(fèi)熨燙衣服、愛(ài)心醫(yī)藥箱、免費(fèi)提供尋人尋物、文明傘等。關(guān)愛(ài)顧客、關(guān)注細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)體現(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)，讓顧客感受賓至如歸的感覺(jué)。

強(qiáng)化信息管理，增強(qiáng)短信、微信等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。在傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)臨之際，送上一條溫馨的祝福短信，讓顧客增加一份親情感。每天可在微信平臺(tái)發(fā)一些不同季節(jié)相對(duì)應(yīng)的養(yǎng)生保健生活小常識(shí)。 針對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，開(kāi)展一些豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)。聯(lián)合各類(lèi)娛樂(lè)、美食、銀行等諸多商家做一些服務(wù)消費(fèi)活動(dòng)。

做好會(huì)員活動(dòng)，同時(shí)將一些營(yíng)業(yè)人員、會(huì)員服務(wù)中心人員、手淫等各層面的員工都納入到會(huì)員活動(dòng)的推廣宣傳，提高認(rèn)識(shí)，全力配合，從而達(dá)到會(huì)員服務(wù)的完善、會(huì)員活動(dòng)新穎的效果。