99精品视频网站丨岛国在线视频丨免费国产区丨欧美午夜精品一区二区丨yiren22亚洲综合伊人22丨7777av丨国产欧美日韩另类在线专区丨免费性爱视频丨国产精品第72页丨能看毛片的网站丨欧美日韩一区二区精品丨黄色片18丨日韩特黄一级欧美毛片特黄丨亚洲网av丨成人精品av一区二区三区网站丨日韩av麻豆丨色男人在线丨中文字幕无码av正片丨欧美久久久久久久久丨国产精品日韩av

服務無縫隙

上班時候接待顧客熱情周到，又是遞茶又是倒水，下班后呢？

購買機子前說的非常好，承諾的非常好，購買后呢？

這是好多顧客最痛煩的問題也就是很憂慮的地方，怕買后不如買前服務態度好；怕維修時態度會判若兩人。

作為一個家樂園家電城的老導購，我深知這個問題所在，無時無刻不在提醒自己，不管上班前或是下班后，服務永遠是第一位的，哪怕休息也要接聽顧客的電話，做到買前買后一個樣，熱情周到讓顧客盡可能的滿意，放心選擇在家樂園購物，放心家樂園人！

前幾天恰巧我休息，電話響起，我看是一個顧客的電話趕忙接聽：“喂，您好，家樂園購物廣場小天鵝洗衣機專柜”只聽見對面話筒里傳來：“小天鵝洗衣機嗎？我要投訴，我要退機！”聲音特別不友善，我趕忙問：“大姐您別著急，別著急，怎么回事啊？”又勸說了一會，撫平了顧客的情緒，后來了解到，原來顧客前幾月在我們專柜買了一臺全自動洗衣機，售后已經安裝好使用了，現在要搬家想再二次安裝，但售后有規定，二次上門安裝是需要收費的，顧客不接受就打電話給我，；了解清原委后我說：“大姐您別著急了，按程序說啊這二次上門安裝是需要收費的，需要您的理解和支持，這樣吧，這個自動洗衣機安裝挺簡單的，您方便來趟家樂園的話我現場給您演示霞，自己裝下就可以了好嗎？沒等我說完，電話那頭生硬的回答：“我沒空，你來給我裝吧，都說家樂園的服務好，我看怎么個好法！”我又用微笑的語氣說：“這樣吧姐我今天休息，明天我去家給您裝上行嗎？”顧客說：“大熱的天，我等著洗衣服呢，堆了一堆了，誰有空光等著你啊？你今天就給我裝上，我急等著呢。”我很為難，因為今天是我女兒的生日，今天休息一天本來答應他們去公園玩的，看來要讓女兒失望了，突然我想到了一個人，我說：“這樣吧姐，留下您的姓名，住址，電話我五分鐘后給您答復”說完我打通了我朋友的電話，他是做家電維修的，給他說明了一下情況，朋友笑我說：“呦，休息還不忘工作啊？費那么大勁干啥，誰知道你好啊”。經不住我再三請求，朋友答應我去給顧客安裝，我趕緊把這個好信息告訴顧客：“喂，您好董女士嗎？我剛和一個朋友說好了，待會他去家給您安裝上，您放心他也是專業做家電維修的，今天是我女兒的生日，本該我親自前去給您安裝上的，可是又走不開，對不起啊姐。”沒想到顧客的態度來了個大轉彎：“呦，對不起啊閨女，大姐不該給你著急，剛才大姐態度不好，你別生氣啊，我以為我買完機子以后就沒人管我了，原來買東西的時候說的可好了，承諾這也管那也管，可等到真正需要維修的時候判若兩人，你推我我推你誰也不想管，不好意思啦！”我忙說：“沒事，沒事大姐，這是我應該做的，不管上沒上班都一樣，不管你買前還是買后在家樂園永遠都是一樣的，您放心吧。主要是售后有這項規定，我們也不能破例，請您諒解。”電話里傳來大姐呵呵的笑聲：“能理解，能理解，真是難為你了閨女，沒上班不說吧還請自己朋友來給我安裝。”我說：“沒事大姐您滿意就行了。”大姐說：“滿意滿意，非常滿意，看來以后買家電還是得到家樂園，是跟別處不一樣。”大姐笑了我也笑了。

雖然這一天休息的很熱鬧，但是我覺得身為家樂園人我有義務給顧客排憂解難，不管是上班或者是休息都是一樣的，其實顧客也沒有壞心要專門為難我們，只是他們真的怕了，因為原來受到過這樣的傷害，現在害怕被再傷一次，才會裝出很兇的樣子，但是他們急我們不能急，我相信人心都是肉長的，用自己的真心一定能換來同樣的真心！

在以后的工作中我還依然會永自己的行動證實我們家樂園的服務在牛城名不虛傳，讓更多的人了解家樂園，信任家樂園，讓我們家樂園做的更大更強！