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一年一度的積分換禮又開(kāi)始了，由于百貨新華店屬于社區(qū)門(mén)店，依據(jù)會(huì)員顧客群體特性，挑選商品時(shí)除能體現(xiàn)“新、奇、特”外，更多要考慮商品的實(shí)用性。為了更好的給顧客提供服務(wù)，故與商場(chǎng)百貨柜組主任進(jìn)行多次溝通，確定兌換商品，滿(mǎn)足顧客需求。除此之外，我們還會(huì)對(duì)顧客在兌換過(guò)程中進(jìn)行會(huì)員積分兌換商品品類(lèi)進(jìn)行調(diào)研，收納顧客的意見(jiàn)和建議，滿(mǎn)足顧客的需求，提升門(mén)店銷(xiāo)售的同時(shí)提高顧客滿(mǎn)意度。

此次積分換禮自2014年11月15日通過(guò)門(mén)店內(nèi)廣播、LED顯示屏、X展架宣傳等方式進(jìn)行大力度宣傳。由于年終將至，前來(lái)參與換禮的顧客熱情高漲，服務(wù)臺(tái)被圍的里三層外三層，客服員一邊給顧客進(jìn)行兌換，一邊給等待的顧客進(jìn)行講解。為了保證積分換禮活動(dòng)的順利進(jìn)行，客服員對(duì)工作置于高度的責(zé)任心，從商品陳列擺放到顧客咨詢(xún)兌換，到每天盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，聯(lián)系柜組補(bǔ)貨備貨，每件事都親力親為，責(zé)任到人。

積分換禮活動(dòng)讓顧客感受到了會(huì)員的權(quán)益，吸引會(huì)員顧客不斷積分、消分，提高門(mén)店銷(xiāo)售的同時(shí)提高與會(huì)員的參與互動(dòng)。利用日常的積分換禮消化積分，減輕年末清零返利的工作壓力，加強(qiáng)了顧客對(duì)家樂(lè)園的認(rèn)可。

顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求，讓顧客滿(mǎn)意是我們的宗旨。我們會(huì)全心全意為顧客著想，為顧客服務(wù)，爭(zhēng)取做到讓顧客達(dá)到最大的滿(mǎn)意，將我們的服務(wù)做到最好，最棒！