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一年一度的積分換禮又開始了，由于百貨新華店屬于社區門店，依據會員顧客群體特性，挑選商品時除能體現“新、奇、特”外，更多要考慮商品的實用性。為了更好的給顧客提供服務，故與商場百貨柜組主任進行多次溝通，確定兌換商品，滿足顧客需求。除此之外，我們還會對顧客在兌換過程中進行會員積分兌換商品品類進行調研，收納顧客的意見和建議，滿足顧客的需求，提升門店銷售的同時提高顧客滿意度。

此次積分換禮自2014年11月15日通過門店內廣播、LED顯示屏、X展架宣傳等方式進行大力度宣傳。由于年終將至，前來參與換禮的顧客熱情高漲，服務臺被圍的里三層外三層，客服員一邊給顧客進行兌換，一邊給等待的顧客進行講解。為了保證積分換禮活動的順利進行，客服員對工作置于高度的責任心，從商品陳列擺放到顧客咨詢兌換，到每天盤點庫存，聯系柜組補貨備貨，每件事都親力親為，責任到人。

積分換禮活動讓顧客感受到了會員的權益，吸引會員顧客不斷積分、消分，提高門店銷售的同時提高與會員的參與互動。利用日常的積分換禮消化積分，減輕年末清零返利的工作壓力，加強了顧客對家樂園的認可。

顧客的滿意是我們永恒的追求，讓顧客滿意是我們的宗旨。我們會全心全意為顧客著想，為顧客服務，爭取做到讓顧客達到最大的滿意，將我們的服務做到最好，最棒！