臨近12月底,節日一個接一個的過,促銷高潮也是一波高過一波,在做好商品銷售的同時,為了保證顧客能夠安心、便利地進行購物,12月初,家樂園超市新華店防損部員工孫洪賓、馮軍等,加班加點的對門店內所有的購物車、筐進行清理維護,拆除車輪內絞纏的線頭雜物。
由于超市新華店的購物車大部分為原巨鹿店調撥,使用時間較長,很多車輪磨損嚴重,甚至部分軸承已經損壞,無法繼續使用,防損部的員工便自己動手,把損壞的車輪拆開,挑選磨損較輕的零件自行組裝,盡最大努力保證購物車、筐的靈活性。為了更好的維護購物車,新華店防損部將原來每月集中維護,改為每日維護,每天少則十幾輛,多則二三十輛,重大節日前再徹底檢查清理。
這樣的工作他們已經堅持了一年,經過他們的努力,顧客抱怨購物車不好用的情況明顯好轉,為挑一輛好用的車而連續換車的情況幾乎不見了。其實我們的工作都是一些細小的事情,但是只有一件件小事做好,勢必會積少成多,擔起來大的責任。而如何給顧客提供更優質的服務,一直是家樂園超市新華店全體家人在做的事。