大洋百貨每日利用早晨會的時間對員工進行,服務禮儀,銷售技能,儀容儀表進行培訓。
自2010年起,商業公司全面貫徹“以顧客為中心”的管理思想,為將“以顧客服務為中心”的思想落到實處。大洋百貨開展了多種形式的培訓課程,如銷售技能、儀容儀表等。近期,大洋百貨又邀請專業人員員工開展禮儀培訓課程,受到了員工的廣泛好評。
據悉,大洋百貨下半年還將繼續開展多種形式的服務培訓,使內部服務與外部服務相結合,讓員工和顧客親自驗收服務質量。
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