在春節旺季銷售來臨之際,門店客流逐漸增大,款臺排隊付款現象也頻頻發生,為了緩解款臺收款壓力,防止顧客由于交款原因產生跑單,信息部積極主動與各部門密切溝通,論證方案的可行性、鋪設網絡線路,采購安裝調試設備等,自12月18日以后便陸續在廣場二層內衣、三層九牧王、五層童裝廳安裝三臺款機進行試運行,員工可直接進行收款。
在一個多月試運行過程中,邊廳款臺在一定程度上緩解了款員收款壓力,也方便了顧客交款,應二層樓層經理蘇小芳的建議,信息部便于2月6日在這三臺邊廳款機的基礎上又重新增加兩臺,分別安裝在二層內衣和特百惠廳內。
在邊廳增設款機這一舉動,得到了樓層管理人員的支持與肯定,對于增設邊廳款臺都紛紛點贊,在春節客流增大的情況下,很大程度上為廳里留住了顧客,提高了成交率。
在集團“四比”學習中,信息部“比操心”,時刻站在顧客角度上發揮崗位職能,解決顧客交款排隊時間長的問題,也為廣場店拉動成交率,提高銷售。