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因工作崗位的需求，2014年12月19日，我臨時加入客服部，成為客服部的一員。時光飛逝，轉眼間我已經快要結束客服部的工作了，即將離開這個小家庭，內心戀戀不舍，就借此機會，通過這篇小文章，來說說我的想法和感受吧。

客服部，顧名思義，就是顧客服務部門，她們的責就是一切為顧客著想，急顧客之所急，想顧客之所想，全心全意為顧客服務，同時不斷地強化自身的技能與素質，為顧客營造一片祥和溫馨的購物環境。

春節的腳步越來越近了，賣場也迎來了銷售高峰期，我們客服部扦邊處的緞姐和英姐，在沒有接到客服部經理的通知前，就主動開始了高峰班，餓了就買包子或者餅充饑，只是為了縮短顧客等待的時間，讓顧客可以盡早回家。退換貨中心的萍姐，帶領著我們兩個可愛的小妹妹——琳喜和靜靜，在銷售高峰期時，始終保持著微笑，以謙遜的態度為顧客辦理退換貨服務，即使再刁難的顧客，她們依然親切熱忱，一次次完滿的解決顧客的需求。經過變裝的服務臺煥然一新，服務臺的小丫頭們也是個個精神飽滿，用她們的標準微笑，為顧客排憂解難。可以說，最辛苦的就是她們了，除了必要的工作外，顧客的一切問題都會去詢問她們，即使她們忙的不可開交，也會保持的微笑，虔誠的聆聽顧客的需求，并及時的為顧客解決問題，不只一次受到顧客的贊譽。

在銷售高峰期的這段時間，我們的服務臺最傲人的成績就是零投訴！當我們知道這個消息時，更多的是欣慰與自豪。為了讓顧客可以在家樂園享受到更優質的服務，讓家人們可以買的舒心，用的放心，我們付出再多的辛苦也是值得的！金杯銀杯，不如老百姓的口碑！我們始終秉承并堅持“讓每項工作有效益，讓每位顧客都滿意”的家樂園信條，只為明天會更好！