3月11日早上,天一店收銀課的家人在參加完門店的大晨會后,按著晨會流程召開了課別小晨會,今日主持人收銀課課長左立策向大家再次宣導了第三屆技能明星競賽的活動事宜,并重點宣導了挑戰項目中的快速收銀項。
在宣導過程中,課長左立策結合往屆參賽經驗,向收銀家人進行了重點講解及經驗分享:1、準備20件商品,需商品核實的2品、需掃碼的商品10品、需敲碼的商品4品,類似商品2品、買贈商品2品;2、收銀員進行收款操作,過程中需完成服務用語、唱收唱付、雙手接遞、檢查遺漏商品/核實商品、打包、收款等系列動作,以將包裝袋及剩余錢款交予顧客手中為止。如結算過程中沒有文明用語、雙手接遞、唱收唱付,每少一項扣1分。未發現問題商品、多掃或漏掃、找零錯誤中出現任意一項,此項為0分……在分享結束時,收銀課長鼓勵道:“大家不要緊張,咱們收銀這項技能比賽對于大家來說很有優越性,因為咱們可以邊工作邊練習,只要咱們的基本功練扎實了,咱們就成功了一大半,姐妹們,大家有沒有信心?”“有!”
家人們鏗鏘有力的回答充分表現出大家努力練習收銀技能的決心,滿滿的信心讓收銀的家人們有了漂亮完美的開場,加油吧,家人們!