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為全面貫徹2010年家樂園商業公司推出的“以顧客為中心”的管理理念，更好地為顧客服務，5月31日早晨，超市公司建設路店組織員工進行了服務情景的模擬，本次情景模擬設定為稱臺服務，通過角色互換讓員工親身扮演顧客來體驗購買商品時的感受。通過情景模擬的形式，員工對主動服務的理念有了更加深入的認知，換位思考也使得大家對日常細節服務關注點有所提高，員工對如何服務好顧客、首問責任制的執行都有了更深的認知。