為了更深入的宣傳3.15消費者權益保護日,家樂園百貨沙河店3月15日在廣場舉行了免費服務舉措宣傳活動。
門店將現有的服務舉措在店外進行宣傳,其中包括免費量血壓、免費皮具護理、免費理發和免費化妝修眉等活動。為了讓顧客很好地了解我們所有的服務舉措,客服員一一為顧客講解門店的各項服務舉措,并詳細介紹位置。其中一位大姐說:只有我們想不到的,好像還沒有你們做不到的呢。上次我在商場購物,后來由于下雨不能回家,正著急呢,就聽到你們廣播有免費雨傘租借,真是多虧了你們的服務,才沒有耽誤去學校接孩子。通過和大姐的談話,我們也意識到在免費服務舉措上我們的宣傳工作做的還是不到位,所以以后我們要多組織些類似的活動,讓更多的顧客了解并享用我們的免費服務。
關愛顧客,關注細節,以細節體現真誠服務,讓顧客感受到賓至如歸的服務,在滿足顧客需求的服務中,只有創新服務模式,延伸服務領域,不斷深化服務內涵,才能為顧客提供更具個性化、人性化的服務。