日百商場(chǎng)利用晨會(huì)時(shí)間組織全體員工進(jìn)行了開(kāi)票速度技能的比賽,整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)緊張又有序,從比賽選手、計(jì)時(shí)員到記錄成績(jī)均安排得很是到位。但是,員工的成績(jī)差強(qiáng)人意。員工有的緊張,有的受限于年齡,對(duì)計(jì)算器使用不熟練,等等原因,在210秒內(nèi)完成各項(xiàng)小票開(kāi)據(jù)的人數(shù)只占到一半的比例……
針對(duì)這種現(xiàn)狀,樓層經(jīng)理劉朝闊看在眼里,急在心里。比賽結(jié)束馬上組織全體員工開(kāi)會(huì),安排了相關(guān)工作:對(duì)于沒(méi)有在210秒內(nèi)完成開(kāi)票工作的,都要自己抽空練習(xí),什么時(shí)候達(dá)標(biāo)什么時(shí)候下班,柜組主任負(fù)責(zé)本柜組員工的達(dá)標(biāo)工作,商品部經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進(jìn)主任的工作效果,重點(diǎn)員工請(qǐng)到辦公室商品部經(jīng)理和樓層經(jīng)理進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn),直到達(dá)標(biāo)后方可下班;對(duì)于計(jì)算器使用不熟練的,每天迅速按鍵“+1、+2、+3、+4......”以及“+.1、+.2、+.3、+.4……”的方式進(jìn)行手指的訓(xùn)練。
知恥近乎勇,日百商場(chǎng)從主任到商品部都正確面對(duì)員工技能水平的薄弱情況,采用有效方法指導(dǎo)培訓(xùn)和跟進(jìn)員工的提升情況,相信他們的付出會(huì)有效果。