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“知道廖禮基不，小時(shí)候家里窮，自己擺攤為生，你看現(xiàn)在混的。”這是任縣吧一個(gè)叫“刺梅”的網(wǎng)友發(fā)的帖子。

看來(lái)，知道廖禮基的人太多了。知道他是個(gè)四川娃，是一個(gè)從地?cái)偵献叱鰜?lái)的企業(yè)家；知道他是一個(gè)靠商業(yè)起家，集零售、房地產(chǎn)、金融、電子商務(wù)于一體的家樂(lè)園集團(tuán)的董事長(zhǎng)；知道他領(lǐng)軍的家樂(lè)園集團(tuán)16年常勝不衰，共繳了7個(gè)億的稅金，成了河北省響當(dāng)當(dāng)?shù)拿粕虡?biāo)。但更多的人不知道他靠什么鑄造了輝煌，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。

促銷(xiāo)的尷尬——

借錢(qián)還貨款，贏得百家供貨商

2000年家樂(lè)園超市剛起步時(shí)采取了一招，凡尾號(hào)729的人民幣，在超市購(gòu)貨時(shí)以1頂2。

活動(dòng)那天，人山人海，僅幾個(gè)小時(shí)功夫超市大半的貨已賣(mài)空。次日，銀行對(duì)這一作法立即叫停。他們一算賬卻傻了眼，賣(mài)出的數(shù)額驚人，結(jié)果是賠本賺吆喝。

到了月底，按合同需還100余家供貨商的款，但手中已無(wú)多少流動(dòng)資金。

有的提議拖幾個(gè)月再還，也有的說(shuō)先付一部分。作為總經(jīng)理的廖禮基，說(shuō)出的話斬釘截鐵：“按合同執(zhí)行不走樣，資金不足，我們想辦法，貨主的錢(qián)一分不能少。”

從家里拿，找親友借。廖禮基湊來(lái)第一筆錢(qián)。接著大家都想辦法，僅兩天功夫就湊齊了貨款。

當(dāng)供貨商得知他們拿到的貨款是借的錢(qián)時(shí)，感受到這是一家值得信賴的合作伙伴。一個(gè)浙江的供貨商握著廖禮基的手說(shuō)：“你這個(gè)朋友我交定了，下一批貨可延期付款。”就這樣，空貨架上又?jǐn)[滿了物美價(jià)廉的商品，超市很快紅火起來(lái)。

十余年前的誠(chéng)信萬(wàn)人簽名

“胡子”的博客——

換了一個(gè)坤包，催生八項(xiàng)承諾

廖禮基有不少網(wǎng)友，其中有一個(gè)是胡子宏，圈內(nèi)人愛(ài)叫他“胡子”。2007年4月19日，胡子宏發(fā)了一篇“廖禮基先生的誠(chéng)信”的帖子，在網(wǎng)上熱傳，至今仍有網(wǎng)友點(diǎn)贊。

帖子原文：我在博客上為家樂(lè)園集團(tuán)做了廣告。我聲稱，“買(mǎi)商品去家樂(lè)園，如果出現(xiàn)服務(wù)不到位問(wèn)題，我?guī)湍阏叶麻L(zhǎng)廖禮基先生交涉。”這不，真的有人找到了我，反映家樂(lè)園服務(wù)不到位的問(wèn)題。

一個(gè)朋友買(mǎi)了一個(gè)坤包，花了168元。買(mǎi)的時(shí)候，商家告訴是真皮的，但是過(guò)了不到一個(gè)月，一個(gè)地方就掉了一塊皮。還好，有保修單。于是我承攬了向董事長(zhǎng)廖禮基交涉的任務(wù)。……昨天，司機(jī)把168元交到了我的手中。

廖禮基看了帖子后是喜憂參半，客戶的包換了，他高興，但為什么有假貨混入超市？如不是自已說(shuō)話，這個(gè)包能不能退？想要退貨的僅是這一個(gè)顧客嗎？一連串的問(wèn)號(hào)令他深思。

不久，新修訂的杜絕假冒偽劣商品的措施出臺(tái)了，并向廣大消費(fèi)者公開(kāi)八項(xiàng)承諾：價(jià)格不高于同類(lèi)商店；反假、打假、不售假；顧客不滿意七天內(nèi)可退換貨；答復(fù)顧客投訴意見(jiàn)不超過(guò)二十四小時(shí)……8年過(guò)去了，他們踐諾不走樣，共為顧客退換貨10萬(wàn)余件，贏得了消費(fèi)者的信任。

微博上發(fā)聲——

賣(mài)的是韭菜，收獲的是信譽(yù)

2014年4月11日，《牛城晚報(bào)》報(bào)道了羊范鎮(zhèn)喉咽村數(shù)十萬(wàn)斤韭菜滯銷(xiāo)的新聞，與此同時(shí)“@牛城晚報(bào)”官方新浪微博也將這一消息發(fā)布。

廖禮基在微博上看到這一消息后，隨即轉(zhuǎn)發(fā)并寫(xiě)到：“家樂(lè)園愿意協(xié)助菜農(nóng)解決燃眉之急，貢獻(xiàn)一些力量。今天會(huì)安排超市的采購(gòu)部門(mén)與菜農(nóng)取得聯(lián)系。同時(shí)，呼吁社會(huì)更多的人關(guān)注此事。”

當(dāng)天下午，家樂(lè)園采購(gòu)部門(mén)相關(guān)人員到羊范鎮(zhèn)喉咽村農(nóng)戶侯九祿的地頭上了解情況。次日15時(shí)第一批的滯銷(xiāo)韭菜進(jìn)了超市，以“愛(ài)心價(jià)”開(kāi)賣(mài)，許多愛(ài)心市民紛紛前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，10余天便賣(mài)出5萬(wàn)余斤韭菜。

田間地頭收韭菜

自2011年以來(lái)，從白菜滯銷(xiāo)到太空椒滯銷(xiāo)，從香瓜滯銷(xiāo)到蓮藕滯銷(xiāo)，廖禮基都伸出了援手。幫農(nóng)民賣(mài)出了積壓的農(nóng)副產(chǎn)品，家樂(lè)園各超市并沒(méi)賺錢(qián)，有些人認(rèn)為不值，而廖禮基卻認(rèn)為，我們賣(mài)的不僅是滯銷(xiāo)的瓜菜，還有對(duì)農(nóng)民老大哥的真誠(chéng)，贏得了信譽(yù)。

不僅如此，十余年來(lái)家樂(lè)園集團(tuán)為地震災(zāi)區(qū)，山區(qū)學(xué)校，困難群眾捐出500多萬(wàn)元的善款。

廖禮基說(shuō)：“堅(jiān)持家文化的理念，懷著大愛(ài)去做事。”廖禮基說(shuō)，“一個(gè)企業(yè)做到一定程度，它便屬于了這個(gè)社會(huì)。”廖禮基還說(shuō)，愛(ài)的力量，是家的力量。”

在廖禮基看來(lái)，這個(gè)家好大。家是一個(gè)企業(yè)，是企業(yè)里同舟共濟(jì)的員工。家是一座城市，是這座城市里相親相愛(ài)的鄉(xiāng)親。讀懂了家的內(nèi)涵，也就讀懂了他16年來(lái)對(duì)誠(chéng)信的信奉和堅(jiān)守。

轉(zhuǎn)自2015年4月17日 《牛城晚報(bào)》 A6版