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“打眼一看，沒看到你，還以為你沒上班呢！”一位經(jīng)常來店里購物的顧客，笑呵呵的和防損員李卓龍開著玩笑：“大個子突然矮半截，還真不習慣?！?/P>

李卓龍笑呵呵地說道：“我這不有點時間，趕緊修兩輛購物車，一彎腰低頭，可不是矮半截么！”

李卓龍在新華店當防損員，一米八多的大個子，平時站崗“頗有氣勢”，剛剛到單位三個月，剛來的時候也著實讓一些顧客感覺不好說話，可不到半個月時間，常來的顧客就發(fā)現(xiàn)，雖然個子大，可李卓龍總是笑嘻嘻的，幫顧客裝東西、搬重物從無二話，給顧客解釋問題購物咨詢，態(tài)度誠懇，服務熱情細心，一來二去倒是成了朋友。

李卓龍閑不住，站崗的同時，只要不忙，他總要找點“活”干，要么擦擦欄桿，撿撿購物車內(nèi)的垃圾，要么就看看哪輛購物車纏線了，趕緊清理一下。這不彎腰修車的他，便被顧客打趣了。

李卓龍以前干過物業(yè)安保，卻沒干過商超防損，不過他對服務的理解也很獨特：我沒干過，可是我去超市購過物啊，當時我希望超市員工怎么服務，現(xiàn)在就怎么做唄。有了這種換位的思考，李卓龍在工作中積極努力，為顧客服務不遺余力，耐心細致，贏得了顧客的好評和滿意，也在短短的時間里，得到了同事的肯定。

工作不在時間長短，只有更好的工作態(tài)度，才能獲得更高的認同。