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圍繞以顧客為中心的理念，大洋百貨在5月份推出了服務(wù)禮儀，同時(shí)以多種多樣的形式對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。為了檢測(cè)培訓(xùn)效果，顧客管理科積極調(diào)動(dòng)各個(gè)層級(jí)員工的積極性，組織了一場(chǎng)禮儀知識(shí)競(jìng)賽。

6月22日、24日早晨7：00，禮儀知識(shí)競(jìng)賽正式開(kāi)始，各個(gè)代表隊(duì)都以統(tǒng)一的著裝，自信飽滿(mǎn)的精神面貌出現(xiàn)在賽場(chǎng)。此次比賽，各職能部門(mén)代表?yè)?dān)任此次評(píng)委，各部門(mén)積極參與，共計(jì)13個(gè)代表隊(duì)參加比賽。比賽分為問(wèn)答題、服務(wù)禮儀演示及情景小品表演三個(gè)環(huán)節(jié)。

自集團(tuán)推出以顧客為中心的管理理念以來(lái)，大洋百貨通過(guò)多種形式、開(kāi)展創(chuàng)新，推出了多樣的服務(wù)形式。通過(guò)此次禮儀服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，不但使大洋員工整體的服務(wù)禮儀有了明顯的提高，同時(shí)加深了員工對(duì)于以顧客為中心的理念的認(rèn)識(shí)與理解。