家樂園百貨巨鹿店視顧客需求為首位,日常工作中也運用調查問卷等多種形式調查顧客需求并采取措施提高顧客滿意度。當得知顧客在二層超市購物后不方便直接上三層服裝區購物的情況后,店總王志軒立即向超市總部提報增設款臺整改方案,在超市公司總部的大力支持下,7月11日百貨巨鹿店的二層款臺增設完畢并正式投入使用。
為保障增設款臺工作順利開展,及早為顧客提供滿意服務,超市總部營運處和資訊處在款臺設備資產調拔和款臺方案設計工作中及時給予有效指導與配合,百貨巨鹿店物業部和物流部人員不辭辛苦晚上加班加點進行施工,充分體現了家樂園人以顧客為中心的服務理念和精神。
二樓款臺的增設大大方便了顧客在超市與樓層服裝區的購物進出,在尊重顧客圍繞顧客需求的同時也提高了巨鹿百貨店二層超市和樓層服裝區的客流量。