2010年7月23日上午,內丘大賣場辦公室郝彥霞組織開展了由柜組主任級以上人員參加的《正確識別流程圖》專業知識。
從流程基本定義、流程分類、流程圖要素、正確講解流程圖四大方法,例舉實際案例進行詳細講解,使參加培訓人員更加形象、清晰地認識如何正確識別與講解流程圖,并通過提問的形式對培訓效果進行檢測。
通過本次培訓,讓每位基層管理人員更加清晰地認識到流程管理,流程圖并非一張圖形,而是一種管理思想,一種將工作繪制成圖形,更加簡潔明了、形象具體地告訴大家一項工作該如何開展;同時,為今后CRM項目升級后各項新業務流程的培訓與實施,奠定了技術基礎。